Funciones

• Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
• Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas, asegurando que cada cliente se sienta tanto valorado como atendido y construyendo relaciones positivas y duraderas.
• Reserva y venta de billetes.
• Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
• Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
• Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.

Requisitos 

• Dominio de alguno de los siguientes idiomas:
  • Alemán + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Francés + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Italiano + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Valorable inglés.
• Disponer de vehículo propio.
• Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
• Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
• Ofimática nivel usuario.

Se valora

• Experiencia en:
  • Gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
  • El sistema de reserva de vuelos Amadeus.
• Conocimientos de Office 365.

Se ofrece

• Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo).
• Jornada completa de 39h/semanales.
• Turnos rotativos (el horario dependerá del departamento de destino y se informará en las entrevistas), incluye:
  • Turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre las 8:00 y 21:00h.
  • Turnos puntuales hasta las 2:00h (en verano) y 1:00h (en invierno), siendo estos turnos en modalidad de teletrabajo.
• Jornada de Lunes a Domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes.
• Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia.

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