Funciones

• Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
• Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
• Atención de reclamaciones.

Requisitos 

• Dominio de idioma inglés + castellano (nativo/avanzado en ambos).
• Experiencia en gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
• Ofimática nivel usuario.
• Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
• Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.

Se valora

• Dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y/o portugués).
• Experiencia en el sistema de reserva de vuelos Amadeus.
• Conocimientos de Office 365.

Se ofrece

• Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo).
• Jornada completa de 39h/semanales.
• Turno fijo (partido), con dos días libres semanales, garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes, aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 9:00 a 13:00h (hora Canarias).
• Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia.

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