Funciones

• Reserva y venta de billetes.
• Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.
• Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
• Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.
• Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.
• Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.

Requisitos 

• Dominio de alguno de los siguientes idiomas:
  • Italiano + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Alemán + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Francés + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Portugués + castellano (nativo/avanzado en ambos).
  • Valorable Inglés adicional.
• Ofimática nivel usuario.
• Habilidades comunicativas y comerciales.
• Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (reservas aéreas) o partido (AAVV) según la vacante.

Se valora

• Experiencia en AMADEUS.
• Experiencia en gestión de reservas o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.

Se ofrece

• Jornada completa de 39 horas/semanales.
• Turnos rotativos:
  • Turnos habituales rotativos de mañana y tarde, entre las 8:00 y 21:00 h.
  • Turnos "puntuales" hasta las 2:00 h (verano) y 1:00 h (invierno), siempre en modalidad de teletrabajo.
• Modalidad de jornada híbrida (40% presencial+60% teletrabajo).
• Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al mes.

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