Funciones

• Atención de reclamaciones.
• Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
• Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.

Requisitos

• Dominio de idioma inglés + castellano (nativo/avanzado en ambos). Valorable dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y/o portugués).
• Experiencia en gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.
• Valorable experiencia en el sistema de reserva de vuelos AMADEUS.
• Ofimática nivel usuario, se valorará conocimientos de Office 365.
• Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.
• Buenas habilidades comunicativas y comerciales.

Se ofrece

• Modalidad de jornada híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo), una vez superado el período inicial de adaptación al puesto.
• Jornada completa de 39 horas/semanales, turno fijo (partido), con dos días libres semanales, garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes, aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 9:00 a 13:00 h.

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