Funciones

El Spa Manager es el responsable del departamento y se encarga de gestionar, mantener y mejorar los resultados financieros y de satisfacción del spa, implementando la estrategia definida:

• Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.
• Negociar con proveedores siguiendo las pautas de producto establecidas.
• Aprobar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes.
• Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.
• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del spa. 
• Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el spa a la vanguardia.
• Participar en eventos enfocados al Wellness y Spa, para dar a conocer el concepto y producto de spa.
• Diseñar y desarrollar programas de promoción interna y externar para vender tratamientos y servicios de spa.
• Difundir el concepto de spa y wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.
• Implantar la oferta de servicios y producto para el spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta.
• Implementar la estrategia de ventas del spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.
• Apoyar en la búsqueda de alianzas de estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido.
• Adaptar protocolos y estándares de servicios de spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.

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