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ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE VENTAS TÉCNICAS

Público


Formación - hace 19 días - Candelaria - 46 veces visto

ORGANIZACIÓN Y REALIZACION DE VENTAS TÉCNICAS

FAMILIA PROFESIONAL

COMERCIO Y MARKETING

ÁREA PROFESIONAL

COMPRAVENTA

CÓDIGO

COMT102PO

DIRIGIDO PRIORITARIAMENTE A

  • Promotores de venta y dependientes de comercio.
  • Cajero/a de comercio.
  • Dependiente de comercio.
  • Vendedor.
  • Operador de contac-center.
  • Teleoperadores.
  • Operador/a de venta en comercio electrónico
  • Agentes y representantes comerciales.
  • Operadores de telemarketing.
  • Profesionales de relaciones públicas.
  • Profesionales de la publicidad y la comercialización.
  • Técnico de información y atención al cliente.
  • Encargados/as de negocios dedicados a la venta de productos/bienes/servicios

MODALIDAD

100% TELEFORMACIÓN

Nº TOTAL DE HORAS

100 HORAS

OBJETIVO GENERAL

Adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.

CONTENIDOS

MÓDULO 1- Organización de la actividades de ventas

  • Aspectos legales: marco jurídico del comercio y requisitos para el ejercicio de la actividad comercial. Normativa comercial básica.
  • Protección al consumidor.
  • Instituciones implicadas en la legislación en materia de comercio.
  • Aspectos organizativos y administrativos de las rutas de servicio. Preparación de la documentación y delimitación del mercado.
  • Cumplimiento de objetivos en la venta.
  • Análisis de productos y clientes.
  • Control del trabajo de los vendedores. Autoevaluación del vendedor.
  • Gestión de la actividad: delimitación de los gatos de viaje del vendedor, control del volumen de ventas.

MÓDULO 2 – Realización de la actividad de ventas

  • Comunicación y comportamiento del consumidor. Elementos, proceso, barreras y niveles en la comunicación. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
  • Nociones de psicología aplicada a la venta: la persuasión y  la motivación y sus efectos en el comportamiento de compra. Relación comprador-vendedor.
  • Comportamiento de compra y venta. Hábitos de compra y actitudes del consumidor. Tipos de consumidores.
  • La venta directa: introducción. La acogida y argumentación, la demostración, cierre y seguimiento de la venta.
  • Estrategias para mantener la confianza y dar un buen servicio postventa.
  • Gestión de reclamaciones.
  • El contrato de la compraventa y sus tipos. Compraventa civil y mercantil. Regulación de la compraventa.

MODALIDAD

100% TELEFORMACIÓN

METODOLOGÍA

Los/las participantes en la acción formativa deben conectarse a la plataforma virtual de aprendizaje, dónde dispondrán del contenido teórico en formato PDF y diapositivas. Además tendrán diferentes ejercicios y supuestos prácticos que deben realizar y subir a la plataforma.
Contarán en todo momento con el apoyo del tutor-formador de forma asíncrona a través del chat y foros. De igual forma, estarán programadas videoconferencias y tutorías online para la resolución de dudas y la impartición de conceptos prácticos.

A la finalización del curso se realizará una prueba de evaluación del aprendizaje y todos los/las participantes calificados/as como aptos/as, recibirán un diploma que acredite la evaluación positiva en la formación. Todos/as aquellos/as participantes que no logren superar la formación recibirán un diploma de participación en la acción formativa.

MATERIALES Y EQUIPAMIENTO

Ordenador, conexión a Internet y procesador de textos.

RESUMEN DEL CURSO

Este curso oficial del SEPE está dirigido a personas ocupadas en cualquier sector y que se hayan visto afectadas por ERTE.

Pueden beneficiarse de recibir la formación aquellas empresas/trabajadores que realicen funciones de promoción comercial y venta de productos/bienes y/o servicios de cualquier tipo y en definitiva, toda aquella persona que desarrolle transacciones comerciales en el desempeño de su actividad laboral y/o actividades de atención/información al cliente/consumidor o usuario.

La adecuada información proporcionada al cliente/consumidor o usuario durante las actividades comerciales es fundamental para garantizar el cierre de la venta, así como un buen seguimiento y servicio post-venta para que vuelva a nuestro negocio.

**Hay plazas destinadas a personas desempleadas y a personas ocupadas, en ambos casos deben haberse visto afectados por un ERTE. De igual forma podrán contactar empresas que hayan tenido a parte de su plantilla en ERTE y quieran formar a sus trabajadores**

Información


Fecha de expiración:
20-02-2023
Es gratuita:
Municipio:
Candelaria
Obligatorio residir en el municipio:
No
Edad:
Indiferente 
Permiso de conducir:
No
Situación profesional:
Desempleo
Sector:
Compras, logística, almacén,  Actividades inmobiliarias
INPSI- Instituto Canario de Psicología Empresarial S.L.
Candelaria