Funciones

• Gestionar la reputación online del hotel y revisar las encuestas de ISC.
• Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora.
• Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
• Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción.
• Representar al hotel en ausencia de la dirección.
• Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
• Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición.
• Colaborar con la recepción en la gestión de la App.

Requisitos

• Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera.
• Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar.
• Nivel avanzado de inglés como requisito. Valorable alemán.
• Cualidades:
  • Vocación de servicio, proactividad y orientación al cliente.
  • Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
  • Persona organizada, metódica y responsable.
  • Disponibilidad geográfica.

Se ofrece

• Iberostar Beachfront Resorts Tenerife Sur.
• Ayuda con el alojamiento.
• Beneficios de empresa: descuentos en todos sus hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (su programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).

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