Funciones

• Recibir visitas de clientes del hospital, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones.
• Realizar las gestiones oportunas para derivar a pacientes al servicio de urgencias acorde a las instrucciones establecidas.
• Llevar a cabo las gestiones necesarias para tramitar el ingreso de los clientes, así como el alta hospitalaria de los mismos acorde a los protocolos establecidos.
• Realizar comunicaciones orales con clientes en lengua extranjera, atendiendo a sus requerimientos.
• Emitir facturas, según las compañías o clientes particulares.
• Remitir dichas facturas al departamento de facturación.
• Realizar el cobro de las facturas correspondientes a clientes privados del Hospital.
• Grabar datos y textos siguiendo las instrucciones recibidas, a fin de asegurar la correcta grabación en el menor tiempo posible.
• Asegurar la corrección de los datos grabados, verificándolos con los originales.
• Cumplir con la normativa de LOPD en relación a la documentación tratada.
• Redactar y cumplimentar los documentos e impresos de comunicación o información, con corrección y pulcritud y utilizando los medios convencionales o informáticos disponibles, a fin de transmitir la mejor imagen de la organización a sus clientes.
• Recibir llamadas telefónicas y derivar al departamento correspondiente que soliciten.
• Efectuar el arqueo de caja de acuerdo con el procedimiento establecido.
• Realizar citaciones a pruebas y consultas externas a los clientes según las instrucciones recibidas por el personal médico del hospital.
• Garantizar la custodia, acceso y reproducción de las historias clínicas en soporte convencional, aplicando los procedimientos internos y las normas legales referentes a la conservación, seguridad y confidencialidad de la información, para facilitar su fiabilidad y autenticidad.
• Recibir e indicar la distribución del material proveniente de los diferentes proveedores del hospital.
• Gestionar de manera rápida y eficaz el correo electrónico.
• Otras funciones que le sean asignadas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente en centros sanitarios y en facturación, proveedores, etc.
• Incorporación en inmediata.

Se ofrece

• Contrato de duración determinada a jornada completa.
• Turnos rotatorios de Lunes a Domingo (M-T-P).
• Incorporación inmediata.

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