Funciones

• Establecer procedimientos de atención al cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para los clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar su propuesta de valor.

Requisitos

• Persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Se ofrece

• Flexibilidad horaria.
• Salario competitivo y contrato indefinido.
• 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños.
• Formato híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• Jornada intensiva todos los viernes del año.
• Agosto flexible.

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