Funciones

Experiencia del cliente:

• Proporcionar a los/as clientes/as excelentes niveles de servicio.
• Atender sus consultas y reclamaciones, ofreciendo la mejor solución posible.
• Asegurar que la apariencia del personal de ventas esté en línea con las pautas de la empresa.
• Gestionar, formar, motivar y coordinar el equipo de la tienda para garantizar las pautas y procedimientos de atención al cliente marcados por la compañía.

Ventas:

• Analizar los informes y reportes como apoyo en la toma de decisiones con el fin de potenciar la venta o corregir desviaciones, para asegurar la consecución de los objetivos.
• Garantizar el control de los registros de tienda para el análisis de KPI's (FF, ATV, ASP, CR, UPT), aplicándolo al funcionamiento de la tienda.
• Gestionar los recursos de la tienda , buscando la eficiencia de los mismos y adaptándolos a las necesidades de la misma.

Visual merchandising:

• Lo utilizarás para atraer, involucrar y motivar a los/as clientes/as para realizar compras en la tienda mediante el uso de las últimas técnicas visuales.
• Brindarás asistencia para el mantenimiento de los estándares en el área de ventas.
• Garantizar que todos los lanzamientos y productos promocionados son visibles en las ubicaciones correctas.
• Mantendrás el stock limpio y presentable en todo momento.

Capacitación y desarrollo:

• Fomentar el progreso del equipo.
• Proporcionar asistencia en el onboarding y capacitación de nuevo personal.
• Ayudar en el desarrollo del personal existente, asegurándote de que completen las evaluaciones pertinentes.

Recursos humanos:

• Selección por competencias de perfiles para incorporar a tienda.
• Garantizar el correcto cumplimiento de la política de recursos humanos y el convenio colectivo.
• Llevar a cabo el correcto cumplimiento en tienda de todo el marco de actuación en materia de PRL.

Protección de ganancias:

• Cumplir y supervisar el cumplimiento de los estándares de dicho departamento.

Requisitos

• Experiencia previa como assistant manager o en gestión de personas en el sector retail sería recomendable.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades informáticas: Microsoft Outlook, Word y Excel.

Se ofrece

• Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería…).
• Staff discount.
• Formación continua.
• Retribución fija+variable.

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