Funciones
- Ofrecer a los huéspedes información clara y completa sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Atención telefónica de las peticiones de room service de los huéspedes y seguimiento del servicio ofrecido.
- Respuesta y seguimiento telemático de los comentarios de los clientes a través de la herramienta interna de medición de la satisfacción del cliente, así como en redes sociales.
- Ser el punto de información interno que comunica unos departamentos con otros dentro del hotel, facilitando información y solventando cualquier petición.
- Seguimiento telefónico de los clientes VIP's.
- Coordinación de las peticiones de reservas por parte de los huéspedes de los diferentes restaurantes del hotel en almuerzos y cenas.
Requisitos
- Formación: Grado en Turismo o bien Diplomatura en Hostelería.
- Experiencia mínima de 1 año en un puesto de similares características, ya sea en Departamento de Recepción o bien en Guest Service.
- Idioma inglés y francés nivel alto.
- Se valorará conocimientos de alemán.
- Habilidades informáticas, conocimiento del Paquete Office.
- Conocimiento de Ópera y ReviewPro.
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Información
Fecha de expiración:
10-06-2025
Municipio:
Guía de Isora
Obligatorio residir en el municipio:
No
Vehículo propio:
Indiferente
Titulación:
Turismo y/o Hostelería
Idioma:
Inglés,
Francés
Nivel académico:
Universitario,
Formación profesional
Sector:
Atención a clientes,
Turismo, restauración, hostelería
