Funciones

• Facilitar una incorporación rápida y eficaz del personal, dando la bienvenida el primer día de trabajo y realizando un correcto onboarding según el perfil del trabajador/a.
• Seguir los resultados de encuestas de clima laboral, es el/la responsable de poner en marcha los planes de acción conjuntamente con la dirección del hotel.
• Desarrollar acciones específicas para aumentar la motivación del personal como trabajador del mes, celebraciones de cumpleaños, etc.
• Promover el crecimiento profesional de los colaboradores, identificando áreas de formación y dando a conocer las posibilidades de promoción dentro del hotel y empresa.
• Ser soporte a dirección en la coordinación del alojamiento para empleados.
• Enseñar Starteam (Incluyendo descuentos, beneficios, retos sostenibilidad, como solicitar su nómina, protocolos, canal de denuncias).
• Inducir a Iberostar Campus y facilitar que realicen el curso de directrices de seguridad, así como las píldoras necesarias para el correcto desarrollo de sus funciones en su puesto de trabajo
• Medir mensualmente absentismo y rotación de personal, por puesto y departamento. Así como de otros KPIs o datos necesarios.
• Analizar las causas por las que se da la pérdida de talento y activar planes de acción para reducir la rotación.
• Seguir a las encuestas de salida, y de onboarding el día de alta.
• Ser el contacto con el personal y MMII para estrechar lazos de confianza y puedan servir de puente para identificar áreas de mejora.
• Supervisar instalaciones de personal, garantizar que estén en perfectas condiciones. Incluye vestuarios, pasillos, zona de descanso, comedor de personal.
• Identificar aquellos puntos de mejora en base a comentarios o sugerencias del personal.
• Dar seguimiento a los resultados de ISC y reputación online del hotel para valorar el retorno/desempeño de los colaboradores a través de la experiencia del cliente.
• Jornadas de inducción para nuevas incorporaciones.
• Apoyo a la dirección en reuniones departamentales, poner en marcha las solicitudes que se aprueban y hacer seguimiento.

Requisitos

• Formación Universitaria en Turismo, Derecho, Relaciones Laborales o similar.
  • Se valorará Máster de Especialización en RRHH.
• Experiencia mínima de 2 años en hotel o en RRHH.
  • Valorable experiencia en el sector de la hostelería, concretamente en puestos de subdirección o guest service.
• Inglés nivel B1.
• Manejo de Microsoft Office y/o G Suite, especialmente hojas de cálculo y presentaciones.
• Orientación a la mejora del ambiente laboral, buscando las soluciones que mejor se adapten a la empresa y a los empleados involucrados.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios.

Se ofrece

• Hotel Iberostar Heritage Grand Mencey 5 estrellas.
• Contrato fijo-indefinido.
• Beneficios de empresa: descuentos en todos sus hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (su programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).

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