En Hovima Hotels buscamos recepcionistas profesionales y comprometidos/as para ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta el final de su estancia.

Misión: Brindar una atención excelente a los/as clientes durante su estancia, gestionando procesos de check-in, check-out, reservas, cobros y solicitudes especiales, y asegurando el buen funcionamiento de la recepción en coordinación con otros departamentos. Además, deberás tener disponibilidad para cubrir turnos de noche cuando sea necesario.

Funciones

• Atender a los/as clientes durante el check-in y check-out, resolviendo dudas y gestionando solicitudes.
• Registrar correctamente la documentación y datos en el sistema.
• Gestionar cobros y reservas de servicios adicionales (spa, excursiones, restaurante, etc).
• Promover servicios extra y mejoras de habitación mediante técnicas de upselling y cross-selling.
• Atender y resolver incidencias, coordinándote con el equipo cuando sea necesario.
• Colaborar en la formación de becarios/as o personal junior.

Requisitos

Formación y conocimientos:

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o similar o en su caso experiencia previa. 
• Inglés y español fluido (valorable otros idiomas).
•  Manejo de software de gestión hotelera.

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares en hoteles o alojamientos turísticos.
• Acostumbrado/a al trato directo con el/la cliente y a entornos con alta carga operativa.

Se ofrece

• Formación continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector hotelero.
• Incorporación a una empresa sólida y con buen ambiente de trabajo. 

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