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Recepcionista de hotel

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Ofertas de empleo - hace 23 días - Adeje - 109 veces visto

En Hovima Hotels buscamos recepcionistas profesionales y comprometidos/as para ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta el final de su estancia.

¿Cuál será tu misión? Brindar una atención excelente a los/as clientes/as durante su estancia, gestionando procesos de check-in, check-out, reservas, cobros y solicitudes especiales, y asegurando el buen funcionamiento de la recepción en coordinación con otros departamentos. Además, deberás tener disponibilidad para cubrir turnos de noche cuando sea necesario.

 Funciones

  • Gestionar cobros y reservas de servicios adicionales.
  • Colaborar en la formación de becarios/as o personal junior.
  • Registrar correctamente la documentación y datos en el sistema.
  • Atender y resolver incidencias, coordinándote con el equipo cuando sea necesario.
  • Promover servicios extra y mejoras de habitación mediante técnicas de upselling y crossselling.
  • Atender a los/as clientes/as durante el check-in y check-out, resolviendo dudas y gestionando solicitudes.
  • Cubrir el turno de noche en caso necesario, asumiendo tareas operativas y administrativas propias del mismo.

Requisitos

Formación y conocimientos imprescindibles:

  • Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o similar
  • Inglés y español fluido (valorable otros idiomas).
  • Manejo de software de gestión hotelera.
  • Conocimientos básicos en procedimientos de auditoría nocturna.

Experiencia requerida:

  • Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares en hoteles o alojamientos turísticos.
  • Acostumbrado/a al trato directo con el cliente y a entornos con alta carga operativa.

El perfil que buscamos:

  • Proactividad y orientación al cliente.
  • Capacidad organizativa y resolutiva.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
  • Flexibilidad horaria (turnos rotativos, fines de semana, noches y festivos).

Se valora

  • Experiencia en upselling y resolución de incidencias.
  • Formación en atención al cliente, protocolo y control de calidad.

Se ofrece

  • Contrato estable.
  • Formación continua.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en el sector hotelero.
  • Incorporación a una empresa sólida y con buen ambiente de trabajo.

¡Si te sientes identificado/a y quieres formar parte del equipo HOVIMA, inscríbete ahora! Estamos deseando conocerte.

Información


Fecha de expiración:
30-10-2025
Municipio:
Adeje
Obligatorio residir en el municipio:
No
Permiso de conducir:
No
Vehículo propio:
No
Situación profesional:
Desempleo
Idioma:
Inglés
Nivel académico:
Universitario,  Formación profesional
Sector:
Turismo, restauración, hostelería,  Atención a clientes
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