Funciones

• Supervisar el cumplimiento de la legislación vigente.
• Colaborar en la dirección y gestión del personal del hotel.
• Participar en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.
• Controlar el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los KPI's establecidos por la empresa.
• Supervisar la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.
• Atender y/o acompañar al director/a del hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
• Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
• Participar activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.
• Velar por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.
• Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Participar activamente en el engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.
• Colaborar en la aportación y transmisión de información relevante al área de operaciones y a la dirección general para la pertinente toma de decisiones.
• Gestionar y supervisar el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.
• Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el comité de empresa y en el comité de seguridad y salud.
• Ofrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.

Requisitos

• Grado/licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.
  • Título de Dirección Hotelera.
• Experiencia mínima de dos años como Guest Service - jefe/segundo recepción.
• Idiomas: inglés nivel C2.
  • Valorable: alemán y/o francés nivel C1.
• Conocimiento del perfil de cliente, de la operativa de hotel, de las directrices de la marca corporativa y de relaciones públicas.

Se ofrece

• Contrato fijo-indefinido.
• Iberostar OLÉ Tropical Tenerife 4 estrellas.

Inscríbete pulsando el botón Ir a la web