Funciones

• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajan.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Establecer procedimientos de atención al cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para los clientes.
• Realizar la presentación de los proyectos a los clientes y acompañarlos durante el proceso con el objetivo de que cumpla con sus necesidades.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (operaciones, tecnología, etc) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar su propuesta de valor.

Requisitos

• Empatía, humildad y capacidad de escucha.
• Colaborador/a eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con don de gentes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con ellos.
• Las habilidades para ser un/a tomador/a de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.

Inscríbete pulsando el botón Ir a la web