Funciones

• Dar soporte o sustituir en momentos puntuales a otros operadores o, incluso, al jefe/a de sala.
• Calcular el horario de recogida de los servicios y supervisión de los avisos con la información a los pacientes.
• Controlar, seguir y modificar las rutas cuando estas no sean viables, atendiendo a las incidencias que acontecen en tiempo real.
• Programar los servicios planificados, elaborando y controlando las rutas diarias y de pacientes de traslado periódico o recurrente.
• Mantener un contacto adecuado con los centros sanitarios para optimizar los traslados colectivos y velar por una correcta atención al paciente.
• Organizar los servicios y hacer un seguimiento de su ejecución en tiempo real, velando por dar solución a las incidencias que puedan surgir durante la prestación de este.

Se valora

Conocimientos:

• Grado en Ingeniería, especialmente de Organización Industrial.
• Conocimientos en transporte, logística y, específicamente, transporte sanitario.
• Todas las certificaciones académicas aportadas, priorizando a las personas que cuenten con el Ciclo Formativo de Grado Medio (CFGM) de TES.

También tendrán en cuenta estos conocimientos adicionales en:

• Procedimientos y protocolos propios del SUC.
• Gestión de recursos y el análisis de los indicadores de calidad del servicio.
• Geografía del territorio asignado a tu posición y de los centros sanitarios de referencia.
• Herramientas informáticas de gestión logística y ofimática, además de las relacionadas con la gestión de la demanda.

Experiencia:

• Experiencia en posición similar y/o en atención al cliente y al paciente.

Habilidades:

• Eres una persona metódica y ordenada.
• Te define tu gran capacidad comunicativa.
• Tienes capacidad para trabajar en situaciones estresantes.
• Demuestras mucha agilidad para dar respuesta a incidencias.

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