Funciones
Gestión operativa:
Gestión operativa:
- Supervisar el funcionamiento diario del hotel asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Coordinar los departamentos operativos (recepción, pisos, mantenimiento, A&B, animación, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos corporativos de Servatur.
Gestión de personas
- Liderar, motivar y desarrollar a los equipos del hotel.
- Realizar seguimiento de desempeño en coordinación con RRHH.
- Fomentar un clima de trabajo positivo, eficiente y centrado en el cliente.
- Comunicación constante con RRHH para contrataciones, promociones, disciplinarios, absentismo y planificación.
Gestión económica:
- Control presupuestario del hotel: ingresos, gastos, previsiones, productividad y costes.
- Análisis de indicadores (KPIs) operativos y financieros.
- Identificación y aplicación de mejoras de rentabilidad.
Experiencia del cliente:
- Garantizar la satisfacción de los huéspedes, actuando con rapidez ante incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos de calidad y servicio.
- Supervisar la reputación online y aplicar planes de mejora continua.
Cumplimiento legal y normativo:
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, PRL, manipulación de alimentos, inspecciones y documentación del centro.
- Aplicar las políticas corporativas de seguridad, calidad y protección de datos.
Requisitos
- Formación en Administración, Finanzas, Economía o similar.
- Experiencia demostrable como director/a o subdirector/a en hoteles (preferiblemente 3-4 estrellas).
- Conocimiento sólido de operaciones hoteleras.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y organización.
- Perfil orientado a resultados y experiencia del cliente.
- Conocimientos básicos de gestión económica.
- Valorable: idiomas, especialmente inglés alto.
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Información
Fecha de expiración:
29-03-2026
Municipio:
Santa Cruz de Tenerife
Obligatorio residir en el municipio:
No
Titulación:
Administración, Finanzas, Economía o similar
Nivel académico:
Universitario
Sector:
Administración de empresas,
Turismo, restauración, hostelería
