Funciones

• Colaborar con la dirección y otros departamentos.
• Participar en reuniones periódicas de departamento. 
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta. 
• Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino. 
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia. 
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas. 
• Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera. 
• Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc.
• Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.
• Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad. 
• Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales. 
• Conocimiento de la política integrada de calidad, medioambiente y prevención.
• Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
• Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera. 
• Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello. 
• Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.
• Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos. 
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.   
• Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas. 

Requisitos

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años.
• Idiomas: inglés nivel alto y un segundo idioma.
• Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado. 

Se ofrece

• Contrato fijo/discontinuo.

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