Supervisor/a de oficina :: Cabildo Emplea

Gestión de facturación de los servicios y cobro.
Gestión de alojamiento y peticiones y cambios de habitaciones.
Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.

Grado en Turismo o bien Formación en Hostelería.
Inglés nivel alto, se valorará conocimientos de otros idiomas.
Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
Experiencia mínima de 1 año como supervisor/a de recepción o bien plan de desarrollo finalizado para la posición de referencia.

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