¡Sé la imagen de la excelencia en uno de los parques acuáticos más reconocidos del mundo!
En Siam Park estamos buscando un/a responsable de relaciones públicas. La atención personalizada, la hospitalidad y la excelencia en el servicio forman parte de nuestra identidad. Si disfrutas liderando equipos, creando experiencias únicas y ofreciendo un servicio excepcional, queremos contar contigo.
¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de liderar el departamento de Relaciones Públicas, garantizando una atención excelente a nuestros visitantes y coordinando al equipo para ofrecer un servicio cercano, profesional y orientado a la satisfacción del cliente. Tu labor contribuirá a fortalecer la imagen y reputación de Siam Park como referente internacional en el sector del ocio y el turismo.
Funciones
- Coordinar y supervisar el equipo de Relaciones Públicas.
- Garantizar una atención al cliente excelente en todos los puntos de contacto con los visitantes.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente.
- Coordinar la acogida y atención de clientes VIP, grupos, autoridades y colaboradores.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral y de alta calidad.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de atención y calidad establecidos por la empresa.
- Elaborar informes de actividad, indicadores de satisfacción y propuestas de mejora.
- Formar, motivar y evaluar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y hospitalidad.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del visitante y reforzar la imagen del parque.
- Entre otras funciones relacionadas con el puesto.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en puestos de responsabilidad en atención al cliente, relaciones públicas o gestión de equipos.
- Formación relacionada con Turismo, Protocolo, Comunicación, Administración o áreas afines.
- Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Habilidades de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Dominio de herramientas informáticas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos.
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas liderando personas y quieres formar parte de un equipo que trabaja para crear experiencias inolvidables, ¡esta es tu oportunidad!
En Siam Park creemos que cada sonrisa, cada bienvenida y cada detalle marcan la diferencia. Si compartes nuestra pasión por la excelencia y el servicio, te invitamos a dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡te esperamos!
