Funciones

• Coordinar y supervisar el equipo de Relaciones Públicas.
• Garantizar una atención al cliente excelente en todos los puntos de contacto con los visitantes.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente.
• Coordinar la acogida y atención de clientes VIP, grupos, autoridades y colaboradores.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral y de alta calidad.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de atención y calidad establecidos por la empresa.
• Elaborar informes de actividad, indicadores de satisfacción y propuestas de mejora.
• Formar, motivar y evaluar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y hospitalidad.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del visitante y reforzar la imagen del parque.
• Entre otras funciones relacionadas con el puesto.

Requisitos

• Bachillerato.
• Formación relacionada con Turismo, Protocolo, Comunicación, Administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de responsabilidad en atención al cliente, relaciones públicas o gestión de equipos.
• Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidades de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Dominio de herramientas informáticas y gestión de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos.

Se ofrece

• Contrato indefinido.

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